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Depuis plusieurs mois, 10h11 travaille de manière intensive l'expérience utilisateur que nous proposons à nos clients.
En effet, beaucoup de tableaux de bord ont été déployés à l'échelle industrielle pour de grands Groupes et la question de la consultation de l'information se pose. Comment créer un rendez-vous quotidien ? Comment intéresser l'utilisateur à ses propres données ? Comment faire en sorte que chaque utilisateur ait bien reçu l'information pertinente au bon moment ?
Chasser les moments perdus
L'un des leviers de performance que nous avons relevé est la capacité à chasser les moments perdus.
Les responsables et dirigeants sont largement occupés par des réunions et rendez-vous et ils n'ont que peu de temps à consacrer à leur dashboard (ils le consultent souvent lors d'un reporting mensuel).
Pour nous assurer de distribuer l'information essentielle au jour le jour, nous avons développé une solution en partenariat avec META : le PocketBoard.
Se reposer sur l'usage quotidien de notre smartphone
L'agrément de la licence WhatsApp Business nous permet désormais d'envoyer des messages professionnels automatiquement depuis WhatsApp. Ainsi, nos clients configurent les 2 ou 3 KPIs à suivre de manière quotidienne et chaque matin, à 08h30, ces indicateurs sont envoyés dans WhatsApp via le PocketBoard 10h11.
Que ce soit lors du petit déjeuner, dans le taxi ou les transports en commun, lors de la pause café ou encore lors de la queue au supermarché, nos clients peuvent aller consulter l'information essentielle chaque jour, sans effort, sur une application déjà installée sur leur smartphone. L'expérience utilisateur du PocketBoard chasse naturellement les moments perdus, les moments de creux, où la prise d'information s'avère bénéfique et ne demande que très peu d'efforts car l'application WhatsApp est désormais un lieu commun d'expression avec ses amis, ses collègues et maintenant avec son business.
Pour en savoir plus sur cette innovation, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe commerciale.
